Regolamento del negozio online MOSSA

Il Negozio Online accessibile all'indirizzo Internet it.e-mossa.eu è gestito da:

Marcin Błahyj e Piotr Błahyj che conducono congiuntamente una società semplice denominata MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede a Toruń, registrata nel Registro Centrale delle Attività Economiche, condotto dal ministro competente per le questioni economiche, con indirizzo della sede operativa e indirizzo di corrispondenza: ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia, partita IVA: 8792554728, codice REGON: 340440230, indirizzo di posta elettronica: it.store@e-mossa.eu.

Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online.

Definizioni:

1. Giorno Lavorativo – giorno dal lunedì al venerdì ad esclusione dei giorni festivi.
2. Modulo di registrazione – modulo disponibile nel Negozio Online che permette di creare l'Account.
3. Modulo d'ordine – Servizio Elettronico, modulo interattivo presente nel Negozio Online che permette di effettuare un Ordine.
4. Cliente – persona fisica, persona giuridica o ente senza personalità giuridica alla quale norme specifiche attribuiscono capacità giuridica, che effettua un Ordine nell'ambito del Negozio online e stipula un Contratto di Vendita.
5. Codice civile – codice civile polacco del 23 aprile 1964 (Gazz. Uff. del1964 n. 16, voce 93 con successive modifiche).
6. Consumatore – indica una persona fisica che compie con l'imprenditore un negozio giuridico non legato direttamente alla sua attività d'impresa o professionale.
7. Account – Servizio Elettronico, insieme di risorse, identificate da un identificatore individuale (login) e da una password, nel sistema telematico del Fornitore di servizi, nel quale sono raccolti i dati forniti dall'Utente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio Online.
8. Newsletter – Servizio Elettronico, servizio elettronico di distribuzione fornito dal Fornitore di servizi attraverso la posta elettronica, che permette agli Utenti che lo utilizzano di ricevere periodicamente dal Fornitore di servizi edizioni successive della Newsletter, contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni nel Negozio Online. Nel caso in cui l'Utente, durante la richiesta di iscrizione alla Newsletter o la conferma dell'iscrizione alla Newsletter, indichi la marca, il modello e l'anno di produzione dell'auto, la Newsletter potrà contenere anche informazioni su Prodotti, novità e promozioni nel Negozio Online adatti all'auto indicata dall'Utente.
9. Recensioni – recensioni dei Clienti sui Prodotti, pubblicate sul Negozio Online e sui siti dei partner.
10. Prodotto / Merce – bene mobile presente nel Negozio Online che costituisce l'oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
11. Imprenditore Individuale – indica una persona fisica che stipula un contratto legato direttamente con l'attività d'impresa condotta, se dal contenuto di tale contratto deriva che il contratto stipulato non possiede per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dall'attività d'impresa condotta, pubblicato sulla base delle norme di legge sul Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica.
12. Regolamento – presente regolamento del Negozio Online.
13. GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) (Gazzetta ufficiale dell'Unione europea del 2016, L 119/1, con successive modifiche).
14. Negozio Online – negozio online del Fornitore di servizi accessibile all'indirizzo web: it.e-mossa.eu.
15. Venditore / Fornitore di servizi – Marcin Błahyj e Piotr Błahyj che conducono congiuntamente una società semplice denominata MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede a Toruń, registrata nel Registro Centrale delle Attività Economiche, condotto dal ministro competente per le questioni economiche, con indirizzo della sede operativa e indirizzo di corrispondenza: ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia, partita IVA: 8792554728, codice REGON: 340440230, indirizzo di posta elettronica: it.store@e-mossa.eu.
16. Contratto di vendita – contratto di vendita stipulato tra Cliente e Venditore attraverso il Negozio Online.
17. Servizio Elettronico – servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi all'Utente, attraverso il Negozio Online.
18. Utente – persona fisica, persona giuridica o ente senza personalità giuridica alla quale norme specifiche attribuiscono capacità giuridica, che utilizza o che intende utilizzare un Servizio Elettronico.
19. Utilizzatore – persona fisica che utilizza le funzionalità del Negozio Online, tra cui tra l’altro il Cliente o l’Utente.
20. Legge sui diritti dei consumatori – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazz. Uff. del 2014, voce 827, con successive modifiche).
21. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente presentata attraverso il Modulo d'ordine che mira direttamente a stipulare un Contratto.

Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'ordine e Newsletter.

Requisiti tecnici necessari per utilizzare il sistema telematico utilizzato da Fornitore di servizi: (1) PC desktop, computer portatile o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet (2) accesso alla posta elettronica (3) browser web:

1. Chrome, versione 49 o successiva, con javascript abilitato, oppure
2. Firefox, versione 43 o successiva, con javascript abilitato, oppure
3. Microsoft Edge, versione 13 o successiva, con javascript abilitato, oppure
4. Opera, versione 36 o successiva, con javascript abilitato, oppure
5. Safari, versione 4 o successiva, con javascript abilitato
6. abilitazione nel browser di javascript e della possibilità di registrazione dei cookie.

L'Utente è tenuto a utilizzare il Negozio Online secondo la legge e il buon costume, considerando il rispetto dei diritti della persona, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore di servizi e di terze persone. L'Utente è tenuto a fornire dati conformi alla realtà. All'Utente è vietato fornire contenuti di natura illecita.

Il Fornitore di servizi fornisce i Servizi Elettronici privi di difetti.

Procedura di reclamo riguardante i Servizi Elettronici: i reclami legati alla fornitura dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore di servizi e gli altri reclami legati all'attività del Negozio Online (ad esclusione della procedura di reclamo del Prodotto, che è indicata al punto 6 del Regolamento) possono essere presentati dall'Utente nei seguenti modi:

1. per posta all'indirizzo: MOSSA, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia
2. in forma elettronica attraverso la posta elettronica all'indirizzo: it.store@e-mossa.eu

Per assicurare la sicurezza di trasmissione dei messaggi e dei dati in relazione ai servizi forniti nell'ambito del Negozio Online, il Fornitore di servizi mette in atto le misure tecniche ed organizzative adeguate al grado di rischio per la sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure per prevenire l'accesso e la modifica da parte di persone non autorizzate dei dati personali inviati via Internet. Il Fornitore di servizi informerà l'Utente, su richiesta, nella forma da lui scelta, circa i rischi dettagliati legati all'utilizzo di un qualsiasi servizio fornito in via elettronica.

Esclusivamente un Cliente che stipula un Contratto di Vendita (che effettua un acquisto nel Negozio Online) dopo la sua stipula può inserire nel Negozio Online una Recensione sul prodotto. Le Recensioni provengono esclusivamente da persone che hanno effettuato l'acquisto del prodotto. Il Negozio inserisce nel sito tutte le Recensioni se sono conformi al presente regolamento. I criteri di inserimento delle Recensioni sono descritti nel presente regolamento. Accettando il presente regolamento il Cliente esprime il consenso affinché gli venga richiesto di fornire una Recensione ed esprime il consenso alla trasmissione dei propri dati personali, compreso l'indirizzo di posta elettronica, ai soggetti di cui sotto che collaborano con il Venditore nell'ambito delle Recensioni. Tale consenso può essere revocato da parte del Cliente in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo di posta elettronica: dane.osobowe@e-mossa.eu oppure nel modo stabilito dai soggetti sotto indicati.

Il Cliente, stipulando il Contratto di Vendita, può utilizzare il servizio di assicurazione degli acquisti fornito da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Germania, Registro delle Imprese (HRB) 32735, partita IVA: DE812947877. Nel caso in cui il Cliente utilizzi l'assicurazione in oggetto, egli può anche esprimere il consenso per fornire una Recensione a tale soggetto. Nel caso venga espresso il consenso il Cliente acconsente alla trasmissione dei propri dati personali, compresi l'indirizzo di posta elettronica, le informazioni sull'acquisto effettuato e sull'andamento della transazione, a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Germania, Registro delle Imprese (HRB) 32735, partita IVA: DE812947877 al fine di produzione della Recensione sul prodotto acquistato e/o sul Negozio e del suo inserimento sul sito del soggetto indicato. Tale consenso può essere revocato da parte del Cliente in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo di posta elettronica: dane.osobowe@e-mossa.eu oppure nel modo stabilito dal soggetto sopra indicato. Il soggetto sopra indicato è pienamente responsabile del trattamento dei dati personali del Cliente.

Le Recensioni sono inserite nel sito del soggetto collaboratore, e la possibilità di pubblicazione delle Recensioni viene assicurata da parte di un soggetto terzo, di cui al punto 2.8, che le gestisce e che allo stesso tempo assicura che queste Recensioni siano verificate.

La base giuridica del trattamento dei dati è l'art. 6 comma 1 lettera f) GDPR.

Se le recensioni inserite dall'Utilizzatore nel Negozio Online costituiscono opere ai sensi della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi (testo unico: Gazz. Uff. del 2006, n. 90, voce 631, con successive modifiche), l'Utilizzatore, di cui al punto 2.7 precedente, volontariamente inserendo la recensione nel Negozio Online, nel momento del suo inserimento (anche in forma incompleta) conferisce al Fornitore di servizi una licenza non esclusiva, gratuita e non trasferibile per l'utilizzo da parte del Fornitore di servizi di tali opere, che comprende in particolare la pubblicazione delle opere nel Negozio Online così come in altre pubblicazioni del Fornitore di servizi. La licenza viene concessa in riferimento a tutti i campi di utilizzo noti al momento della stipula del contratto di fornitura dei Servizi, in particolare ai campi di utilizzo indicati nell'art. 50 della legge richiamata sul diritto d'autore e diritti connessi, nonché:

1. nell'ambito della registrazione e riproduzione dell'opera: produzione con una determinata tecnica di esemplari dell'opera, compresa la tecnica tipografica, riprografica, la registrazione magnetica e la tecnica digitale;
2. nell'ambito della distribuzione dell'originale o delle copie, nelle quali è stata fissata l'opera: messa in circolazione, prestito o locazione dell'originale o delle copie;
3. nell'ambito della diffusione dell'opera in modo diverso da quanto indicato alla lettera b) precedente: esecuzione pubblica, esposizione, proiezione, riproduzione nonché trasmissione e ritrasmissione, e anche messa a disposizione al pubblico dell'opera in modo tale che ognuno possa accedervi nel luogo e nel momento scelti.

Il Cliente prende conoscenza del fatto e accetta che il Negozio Online non costituisce un forum messo a disposizione per la pubblicazione di contenuti qualsiasi, ma serve allo scambio di informazioni corrette e conformi alla legge e al buon costume (tra cui Recensioni, osservazioni e valutazioni) riguardanti i Servizi Elettronici o Prodotti acquistati.

Il Fornitore di servizi può revocare o limitare il diritto dell'Utilizzatore di utilizzare i Servizi Elettronici, con effetto immediato, in caso di violazione del Regolamento da parte dell'Utilizzatore, e in particolare se l'Utilizzatore:

1. ha fornito durante la creazione dell'Account nel Negozio Online dati falsi, non precisi o non aggiornati, che inducono in errore o che violano i diritti di terze persone;
2. ha commesso attraverso il Negozio Online una violazione dei diritti della persona di terze persone, in particolare di altri clienti del Negozio Online;
3. assume dei comportamenti che vengono considerati dal Fornitore di servizi come comportamenti non conformi alle norme di legge vigenti o ai principi generali di utilizzo della rete Internet o lesivi della reputazione del Fornitore di servizi.

L'Utilizzatore è tenuto in particolare a:

1. non fornire e non trasmettere contenuti vietati dalle norme di legge, ad esempio contenuti che propagandano la violenza, diffamatori o che violano i diritti della persona e altri diritti di terze persone,
2. utilizzare il Negozio Online in modo da non interferire sul suo funzionamento, in particolare attraverso l'utilizzo di un determinato software o dispositivo,
3. non intraprendere azioni come: invio o pubblicazione nell'ambito del Negozio Online di informazioni commerciali non sollecitate (spam),
4. utilizzare il Negozio Online in modo non gravoso per gli altri clienti;
5. utilizzare ogni contenuto pubblicato nell'ambito del Negozio Online unicamente nell'ambito del proprio uso personale,
6. utilizzare il Negozio Online in modo conforme alle norme di legge in vigore in Polonia.

Inserendo una Recensione, l’Utilizzatore dichiara che:

1. la pubblicazione della Recensione attraverso il Negozio Online non viola la legge, il buon costume, né i diritti di terzi,
2. solleva il Venditore dalle rivendicazioni che possano emergere in relazione alla pubblicazione della Recensione attraverso il Negozio Online, nel senso che pagherà i compensi e i risarcimenti, stabiliti in giudizio o mediante accordi, effettuerà la rimozione degli effetti della violazione e risarcirà altre rivendicazioni nonché coprirà i costi da esse derivanti, compresi i costi dell’assistenza legale relativa.

L’Utilizzatore accettando il presente Regolamento accetta di non pubblicare Recensioni che contengono link a siti web esterni, aventi carattere promozionale o pubblicitario, contenenti dati di terzi o contenuti generalmente ritenuti offensivi.

L’Utilizzatore non può autonomamente cancellare o modificare una Recensione. L’Utilizzatore ha diritto di rivolgersi al Venditore chiedendo la cancellazione o la modifica della Recensione, inviando un messaggio all’indirizzo di posta elettronica: it.store@e-mossa.eu.

La stipula del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo previa presentazione dell'Ordine nel Negozio Online da parte del Cliente mediante il Modulo d'ordine, secondo il punto 2.1.2 del Regolamento.

La stipula del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore richiede il possesso dell'Account da parte del Cliente. Se il Cliente effettua un Ordine non possedendo un Account, la creazione dell'Account avviene nell'ambito della procedura di presentazione dell'Ordine, secondo il punto 2.1.1. del Regolamento.

Il prezzo del Prodotto visibile sul sito del Negozio Online è indicato nella valuta euro (EUR) e comprende le imposte. Circa il prezzo totale, insieme alle imposte, del Prodotto che costituisce oggetto dell'Ordine, ed anche circa i costi di spedizione (comprendenti i costi di trasporto, di consegna e dei servizi postali) nonché circa gli altri costi, e nel caso in cui non sia possibile stabilire l'importo di tali costi, circa il loro obbligo di pagamento, il Cliente viene informato sul sito del Negozio Online durante la presentazione dell'Ordine, tra l'altro nel momento dell'espressione del consenso del Cliente della volontà di vincolarsi con un Contratto di vendita.

Procedura di stipula del Contratto di vendita nel Negozio Online, mediante il Modulo d'ordine:

1. La stipula del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo previa presentazione dell'Ordine nel Negozio Online da parte del Cliente, secondo il punto 2.1.2 del Regolamento.
2. Dopo la presentazione dell'Ordine il Venditore senza indugio conferma la sua ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per la sua realizzazione. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per la realizzazione avvengono mediante l'invio di un opportuno messaggio di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito durante la presentazione dell'Ordine, il quale contiene almeno la dichiarazione del Venditore di ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per la realizzazione, nonché la conferma della stipula del Contratto di Vendita. Nel momento della ricezione da parte del Cliente del messaggio di posta elettronica di cui sopra viene stipulato il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore. Il Contratto di vendita viene stipulato per il periodo della sua realizzazione.

La registrazione, protezione e messa a disposizione al Cliente del contenuto del Contratto di vendita stipulato, avviene attraverso (1) pubblicazione del presente Regolamento sul sito del Negozio Online nonché (2) invio al Cliente del messaggio di posta elettronica di cui al punto 3.4. del Regolamento. Il contenuto del Contratto di vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio Online del Venditore.

Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento a titolo del Contratto di vendita:

Termine di pagamento:
nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento elettronico o il pagamento con carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro il termine di 10 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di vendita.

La fornitura del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di vendita non stabilisca altrimenti. I costi di spedizione del prodotto (comprendenti i costi di trasporto, di consegna e dei servizi postali) sono comunicati al Cliente sulla pagina del Prodotto nonché durante la presentazione dell'Ordine, tra l'altro nel momento dell'espressione del consenso del Cliente della volontà di vincolarsi con un Contratto di vendita.

Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna o di ricezione del Prodotto:

1. Spedizione con corriere DPD
2. Spedizione con corriere DHL
3. Spedizione con corriere GLS

Le modalità di consegna dei Prodotti indicate al punto precedente riguardano in linea di principio tutti i Prodotti offerti dal Negozio Online. Tuttavia alcune forme di spedizione possono non essere disponibili a motivo delle caratteristiche o delle dimensioni dei Prodotti offerti, nonché a causa della localizzazione di consegna scelta dal Cliente. Informazioni precise sulle opzioni possibili di consegna del determinato Prodotto si trovano sempre sulla pagina del Prodotto. È possibile verificarle cliccando sul link "Consegna". In caso di ordine di più prodotti è possibile che alcune modalità di spedizione vengano escluse a motivo del fatto che non sono disponibili per uno dei prodotti ordinati.

Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è pari a 35 Giorni Lavorativi. In caso di Prodotti con diversi termini di consegna, il termini di consegna sarà il termine più lungo indicato, che comunque non può superare i 35 Giorni Lavorativi. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente comprende:

1. Tempo di realizzazione dell'Ordine da parte del Venditore: è il tempo nel quale il Venditore si impegna a preparare il Prodotto per la consegna o la spedizione al Cliente.
2. Tempo di realizzazione della spedizione: indicato in Giorni Lavorativi. È il tempo nel quale il vettore consegna il Prodotto al Cliente. Il Cliente viene informato circa il tempo di realizzazione della spedizione sulla pagina "Consegna".

Entrambi i periodi sopra definiti non devono complessivamente superare i 35 Giorni Lavorativi e sono congiuntamente intesi come tempo di consegna.

Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento elettronico o con carta di pagamento la decorrenza del termine di consegna del Prodotto al Cliente si calcola a partire dalla data di accredito del pagamento sul conto corrente bancario del Venditore.

Le norme di questo capitolo riguardano il reclamo di Prodotti acquistati dal Consumatore o dall’Imprenditore Individuale entro il 31 dicembre 2022, così come i Prodotti acquistati da un Cliente che non è Consumatore o Imprenditore Individuale prima e dopo tale data.

La base e l'ambito di responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, se il Prodotto venduto ha un vizio materiale o giuridico (garanzia legale) sono stabilite nelle norme di diritto comune, in particolare nel Codice civile (in particolare negli art. 556-576 del Codice civile).

Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente un Prodotto privo di vizi.

Il reclamo può essere presentato dal Cliente nei seguenti modi:

1. per posta all'indirizzo: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. in forma elettronica attraverso la posta elettronica all'indirizzo: it.store@e-mossa.eu;
3. effettuando il login nel proprio Account in it.e-mossa.eu, e successivamente nella pagina del reclamo scegliere la Merce da reclamare.

Si consiglia al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare tipo di vizi e data della loro insorgenza (2) richiesta circa il modo per riportare il Prodotto conforme al Contratto di vendita oppure dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal Contratto di vendita, nonché (3) dati di contatto della persona che presenta il reclamo, per agevolare e accelerare l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti indicati nella frase precedente sono semplicemente un'indicazione e non hanno effetto sulla validità del reclamo presentato, ad eccezione della consigliata descrizione del reclamo.

Il Venditore prenderà posizione circa il reclamo del Cliente senza indugio, non più tardi di 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. L'assenza di risposta del Venditore entro il termine sopra indicato significa che il Venditore ha considerato fondato il reclamo.

Il Cliente che esercita i propri diritti a titolo di garanzia legale, è tenuto a consegnare il Prodotto viziato, a spese del Venditore, all'indirizzo: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia. Se a motivo del tipo di Prodotto o della sua modalità di installazione la consegna del Prodotto da parte del Cliente dovesse essere eccessivamente difficoltosa, il Cliente è tenuto a mettere a disposizione il Prodotto al Venditore nel luogo in cui il Prodotto si trova.

Le norme di questo capitolo riguardano il reclamo di Prodotti acquistati dal Consumatore e dall’Imprenditore Individuale dal 1 gennaio 2023.

Se il Prodotto venduto non è conforme al Contratto di Vendita stipulato, il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore o Imprenditore Individuale ed esaminerà il reclamo a tale titolo sulla base delle norme della Legge sui Diritti dei Consumatori riguardanti la non conformità della merce con il contratto (art. 43a e successivi della Legge sui Diritti dei Consumatori).

In caso di non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita, il Cliente, di cui al punto 6B.1 precedente, può richiedere la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Se il ripristino della conformità del Prodotto al Contratto di Vendita nel modo scelto dal Cliente dovesse risultare impossibile o se dovesse richiedere spese eccessive da parte del Venditore, egli può sostituire il Prodotto se il Cliente ha chiesto la riparazione oppure riparare il Prodotto se il cliente ha chiesto la sostituzione. Se la riparazione e la sostituzione dovessero essere impossibili o se dovessero richiedere spese eccessive da parte del Venditore, egli può rifiutare il ripristino conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, e il cliente può presentare la richiesta indicata nel punto 6B.4 seguente. Per la valutazione delle “spese eccessive” il Venditore considererà tutte le circostanze del caso.

Nei casi indicati al punto 6B.2 precedente il Cliente metterà a disposizione del Venditore il Prodotto da riparare o sostituire. Il Venditore riparerà o sostituirà il Prodotto in un tempo ragionevole dal momento in cui il Cliente gli ha comunicato la non conformità del Prodotto e senza eccessivi fastidi per il Cliente. Il Venditore sosterrà le spese di riparazione o di sostituzione del Prodotto e assicurerà il ritiro del Prodotto a proprie spese. Il Venditore per il ritiro del Prodotto metterà gratuitamente a disposizione dei Clienti, di cui al punto 6B.1, una modalità di ritiro del prodotto reclamato a mezzo corriere, dopo la presentazione del reclamo da parte del Cliente.

Nel caso venga rilevata la non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita, il Cliente, di cui al punto 6B.1, può richiedere una riduzione del prezzo o il rimborso del prezzo a motivo di recesso dal contratto, se:

1. il Venditore si è rifiutato di ripristinare la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, secondo il punto 6B.2 precedente;
2. il Venditore non ha ripristinato la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, secondo il punto 6B.2 precedente;
3. la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita persiste, nonostante il Venditore abbia tentato di ripristinare la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita;
4. la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita è così essenziale da motivare la riduzione del prezzo o il recesso dal Contratto di Vendita senza previo utilizzo delle misure di tutela stabilite nel punto 6B.2 precedente;
5. dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze deriva espressamente che egli non ripristinerà la conformità del Prodotto al Contratto di Vendita in un tempo ragionevole o senza eccessivi fastidi per il Cliente.

Il prezzo verrà ridotto rispetto al prezzo del Prodotto nella stessa proporzione del valore del Prodotto non conforme al Contratto di Vendita rispetto al valore del Prodotto conforme al Contratto di Vendita. Il Venditore rimborserà senza indugio al Cliente l’importo dovuto nell’ambito della riduzione del prezzo, non più tardi di 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Cliente di riduzione del prezzo.

Il Cliente non può recedere dal Contratto di Vendita nel caso in cui la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita non sia essenziale. Si presume che la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita sia essenziale. In caso di recesso dal Contratto di Vendita il Cliente restituirà senza indugio al Venditore il Prodotto a proprie spese, non più tardi di 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.

Se la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita riguarda solo alcuni Prodotti forniti sulla base di un Contratto di Vendita, il Cliente può recedere dal Contratto di Vendita solo in riferimento a tali Prodotti. L’eccezione è la situazione in cui il Cliente può recedere dal Contratto di Vendita di tutti i Prodotti, se non dovesse essere ragionevole aspettarsi dal Cliente che egli accetti di trattenere esclusivamente i Prodotti conformi al Contratto di Vendita.

Il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto con la stessa modalità di pagamento che ha utilizzato il Cliente effettuando il pagamento del prezzo, a meno che il Cliente non accetti espressamente un’altra modalità di rimborso, che non comporti per lui alcuna spesa.

Il Venditore è responsabile della non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita esistente al momento della sua consegna nonché rilevata entro due anni da questo momento, a meno che il termine di scadenza del Prodotto, stabilito dal Venditore, non sia più lungo. Si presume che la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita emersa prima della scadenza dei due anni dal momento della consegna del Prodotto, esistesse già al momento della sua consegna, a meno che non venga dimostrato altrimenti, o che tale presunzione sia in contrasto con le specifiche del Prodotto o con la natura della non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita.

Il Venditore non è responsabile della non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita se il Cliente, di cui al punto 6B.1 precedente, al più tardi al momento della stipula del Contratto di Vendita, aveva ricevuto un’espressa comunicazione del fatto che il Prodotto acquistato fosse deteriorato (ad esempio danneggiato, sporco, ecc.) e aveva accettato l’assenza della determinata caratteristica del Prodotto.

Il Cliente che esercita i propri diritti a titolo di non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita deve presentare la propria richiesta:

1. per posta all’indirizzo: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. in forma elettronica attraverso la posta elettronica all'indirizzo: it.store@e-mossa.eu;
3. effettuando il login nel proprio Account in it.e-mossa.eu, e successivamente nel pannello dei reclami scegliendo la Merce da reclamare.

I Clienti che sono consumatori se vogliono possono accedere alla risoluzione stragiudiziale dei reclami e delle rivendicazioni. Le controversie riguardanti gli acquisti online possono essere risolte attraverso una procedura di mediazione presso un Ispettorato Commerciale Voivodale [Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej] oppure con un procedimento presso il tribunale arbitrale di un Ispettorato Commerciale Voivodale. Gli indirizzi web dei singoli Ispettorati Commerciali Voivodali si trovano all'indirizzo http://www.polubowne.uokik.gov.pl/download/rejestr_podmiotow.xlsx. I consumatori possono anche accedere ad altri metodi di risoluzione stragiudiziale delle controversie e ad esempio possono presentare il proprio ricorso attraverso la piattaforma europea ODR, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Un Cliente che è Consumatore o Imprenditore Individuale e che ha stipulato un contratto di vendita, può secondo le norme di legge vigenti, entro il termine di 14 giorni di calendario recedere da tale contratto senza dovere fornire le motivazioni e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi indicati al punto 8.8 del Regolamento.
Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Consumatore o Imprenditore Individuale deve informare il Venditore, l'azienda MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede a Toruń, all'indirizzo: ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, tel. +48 519 690 015, indirizzo di posta elettronica: it.store@e-mossa.eu, circa la propria decisione di recesso dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, nei seguenti modi:

1. per posta all'indirizzo: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. in forma elettronica attraverso la posta elettronica all'indirizzo: it.store@e-mossa.eu;
3. effettuando il login nel proprio Account in it.e-mossa.eu, e successivamente nella pagina dei resi scegliere la Merce da restituire.

Il Consumatore o Imprenditore Individuale può utilizzare il modulo di recesso dal contratto fornito come esempio, tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente che il Consumatore o Imprenditore Individuale invii l'informazione circa l'esercizio del diritto a lui spettante di recesso dal contratto prima della scadenza del termine sopra indicato.

Un esempio di modulo di recesso dal contratto è contenuto nell'allegato n. 2 alla Legge sui Diritti dei Consumatori ed è inoltre disponibile al punto 11 del Regolamento. Il Consumatore o Imprenditore Individuale può utilizzare tale modulo, tuttavia non è obbligatorio.

La decorrenza del termine per il recesso dal contratto si calcola nel modo seguente:

1. per i contratti nella cui realizzazione il Venditore consegna il Prodotto, essendo obbligato a trasferire la sua proprietà (ad esempio i contratti di vendita): dalla presa in possesso del Prodotto da parte del Consumatore o Imprenditore Individuale o di una terza persona da lui indicata diversa dal vettore, e in caso di contratti che: (1) comprendono molti Prodotti, che sono consegnati singolarmente, a lotti o in parti: dalla presa in possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte, oppure (2) consistono nella consegna periodica di Prodotti per un tempo determinato: dalla presa in possesso del primo Prodotto;
2. per gli altri contratti: dalla data di stipula del contratto.

In caso di recesso da un contratto stipulato a distanza, il contratto si considera non stipulato.

Il Venditore è tenuto senza indugio, non più tardi del termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione del Consumatore o Imprenditore Individuale di recesso dal contratto, a restituire al Consumatore o Imprenditore Individuale tutti gli importi da lui pagati, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi indicati al punto 8.8 del Regolamento). Il Venditore effettuerà il rimborso del pagamento con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Consumatore o Imprenditore Individuale, a meno che il Consumatore o Imprenditore Individuale non esprima espressamente il suo consenso a un'altra modalità di rimborso, che non comporti per lui alcun costo. Se il Venditore non propone di ritirare personalmente il Prodotto dal Consumatore o Imprenditore Individuale, può sospendere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore o Imprenditore Individuale fino al momento della ricezione del Prodotto o della consegna da parte del Consumatore o Imprenditore Individuale della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo.

Il Consumatore o Imprenditore Individuale è tenuto senza indugio, non più tardi del termine di 14 giorni di calendario dalla data nella quale ha receduto dal contratto, a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata a riceverlo dal Venditore, a meno che il Venditore non abbia proposto di ritirare il prodotto personalmente. Per rispettare il termine è sufficiente inviare il prodotto prima della sua scadenza. Il Consumatore o Imprenditore Individuale può restituire il prodotto all'indirizzo: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia.

Il Consumatore o Imprenditore Individuale è responsabile della riduzione del valore del Prodotto conseguente al suo utilizzo oltre a quanto necessario per rilevare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Possibili costi legati al recesso dal contratto da parte del Consumatore o Imprenditore Individuale, che sono a carico del Consumatore o Imprenditore Individuale:

1. Se il Consumatore o Imprenditore Individuale ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dalla modalità di consegna solita, più economica, presente nel Negozio Online, il Venditore non è tenuto a rimborsare al Consumatore o Imprenditore Individuale i costi ulteriori da lui sostenuti.
2. Sono a carico del Consumatore o Imprenditore Individuale i costi diretti di restituzione del Prodotto.

Il diritto di recesso dal contratto da parte del Consumatore o Imprenditore Individuale è escluso in riferimento ai contratti:

1. di fornitura di servizi, se l'imprenditore ha realizzato completamente il servizio con consenso espresso del Consumatore o Imprenditore Individuale, che è stato informato prima dell'inizio della prestazione che dopo l'adempimento della prestazione da parte dell'imprenditore, decade il diritto di recesso dal contratto;
2. nei quali il prezzo o il compenso dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario, sulle quali l'imprenditore non ha controllo, e che possono avvenire prima della scadenza del termine di recesso dal contratto;
3. nei quali l'oggetto della prestazione è una cosa non prefabbricata, bensì prodotta secondo le specifiche del Consumatore o Imprenditore Individuale o finalizzata al soddisfacimento dei suoi bisogni personalizzati;
4. nei quali l'oggetto della prestazione è una cosa sottoposta a rapido deterioramento o avente un breve termine minimo di conservazione;
5. nei quali l'oggetto della prestazione è una cosa fornita in un imballaggio sigillato, che dopo l'apertura dell'imballaggio non può essere restituita per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
6. nei quali l'oggetto della prestazione sono cose che dopo la consegna, a motivo della loro natura, vengono inseparabilmente unite ad altre cose;
7. nei quali l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato stabilito alla stipula del contratto di vendita e la cui consegna può avvenire solamente dopo la scadenza di 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni sul mercato, sulle quali l'imprenditore non ha controllo;
8. nei quali il Consumatore o Imprenditore Individuale ha richiesto espressamente che l'imprenditore si rechi da lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente: se l'imprenditore fornisce ulteriormente servizi diversi da quelli rispetto ai quali il Consumatore o Imprenditore Individuale ha richiesto la realizzazione o fornisce altre cose diverse dalle parti di ricambio necessarie per realizzare la riparazione o manutenzione, il diritto di recesso dal contratto spetta al Consumatore o Imprenditore Individuale in riferimento alle cose o ai servizi aggiuntivi;
9. nei quali l'oggetto della prestazione sono registrazioni sonore o visive o programmi per computer forniti in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
10. di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
11. stipulati mediante asta pubblica;
12. di fornitura di servizi nell'ambito del pernottamento, diversi da quelli a scopi abitativi, di trasporto di cose, di noleggio di veicoli, di gastronomia, di servizi legati al tempo libero, agli eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, se nel contratto è stabilita la data o il periodo di fornitura del servizio;
13. di fornitura di contenuti digitali, che non sono registrati su un supporto materiale, se l'adempimento della prestazione è iniziato con consenso espresso del Consumatore o Imprenditore Individuale prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo la comunicazione dell'imprenditore circa la perdita del diritto di recesso dal contratto.

Il titolare del trattamento della base dati dei Clienti del Negozio Online è MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede a Toruń, all'indirizzo: ul. Barwna 53, 87 100 Toruń, detta di seguito "Titolare del trattamento".

I dati personali dei Clienti del Negozio Online sono conservati dal Titolare del trattamento e adeguatamente protetti secondo i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, detto di seguito "GDPR".

I dati personali dei Clienti verranno trattati con le seguenti finalità:

1. realizzazione del Contratto di vendita, ossia sulla base dell'art. 6 comma 1 lettera b GDPR,
2. invio di informazioni commerciali per scopi di marketing di prodotti propri e di servizi del Titolare del trattamento, ossia sulla base dell'art. 6 comma 1 lettera a GDPR,
3. espressione da parte del Cliente di opinioni sui prodotti o sui servizi elettronici, ossia sulla base dell'art. 6 comma 1 lettera a GDPR.

I dati personali dei Clienti verranno raccolti esclusivamente nel caso di loro volontaria fornitura attraverso la presentazione di un Ordine, attraverso il contatto con il Titolare del trattamento, oppure attraverso la creazione dell'Account.

Il Cliente durante la registrazione oppure in un successivo momento può esprimere il consenso alla ricezione della Newsletter all'indirizzo di posta elettronica fornito. L'espressione del consenso di cui sopra è equivalente all'espressione del consenso al trattamento dei dati personali da parte del Titolare del trattamento per la finalità di realizzazione del marketing diretto dei propri prodotti e per inviare all'indirizzo di posta elettronica fornito le informazioni commerciali indicate nella legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica. Il consenso espresso ha carattere volontario e può essere revocato in ogni momento.

Dopo la realizzazione del contratto o la cancellazione dell'Account del Cliente il trattamento dei dati personali del Cliente viene limitato, e dopo la scadenza dei periodi di trattamento stabiliti nelle norme di legge tali dati verranno cancellati, a meno che il Cliente esprima il consenso esplicito all'ulteriore utilizzo di tali dati da parte del Titolare del trattamento.

I Clienti del Negozio Online hanno diritto di accesso e rettifica delle informazioni da loro fornite che costituiscono dati personali, e inoltre hanno il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni da loro fornite che costituiscono dati personali, hanno diritto alla loro rettifica, cancellazione, o alla limitazione del trattamento, hanno diritto di opporsi al loro trattamento, e hanno diritto alla portabilità dei dati. Il Cliente in qualsiasi momento ha anche diritto di revocare il consenso espresso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché ha diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, che è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali [Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych].

La politica della privacy del Negozio Online it.e-mossa.eu che nei dettagli regolamenta le questioni relative ai dati personali, le questioni relative ai cookie e ai dati di utilizzo è accessibile all'indirizzo https://it.e-mossa.eu/it/terms/politica-della-privacy-20.html.

I Contratti stipulati dal Negozio Online sono stipulati in lingua italiana.

Modifica del Regolamento:

Si esclude l'applicazione delle norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, redatta a Vienna l'11 aprile 1980 nonché della Convenzione sulla prescrizione nella vendita internazionale di merci, redatta a New York il 14/06/1974.

Nelle questioni non regolamentate dal presente Regolamento trovano applicazioni le norme di diritto comune polacco, in particolare: il Codice civile, la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Gazz. Uff. del 2002, n. 144, voce 1204, con successive modifiche), per i Contratti di vendita stipulati a partire dal 25 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori: le norme della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazz. Uff. del 2014, voce 827, con successive modifiche) nonché altre norme di diritto comune applicabili, con la riserva del punto 10.6.

La scelta del diritto polacco non priva il consumatore della tutela a lui attribuita sulla base di norme di legge, che non possono essere escluse mediante contratto, in virtù del diritto dello stato nel quale il consumatore ha la propria residenza abituale, a condizione che l'imprenditore: (1) svolga la propria attività d'impresa o professionale nello stato nel quale il consumatore ha la propria residenza abituale, oppure (2) in qualsiasi modo rivolga tale attività a questo stato o ad alcuni stati compreso tale stato, e il contratto rientri nell'ambito di tale attività.

Secondo l'art. 6 comma 2 del Regolamento Roma 1 il Venditore sceglie il diritto polacco come diritto applicabile ai contratti stipulati con i consumatori, tra cui i Contratti di vendita e i contratti riguardanti la fornitura di Servizi Elettronici. Il diritto polacco implementa la direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2014, che armonizza le norme di legge europee nell'ambito dei contratti stipulati a distanza, tra cui via Internet. Il Venditore rispetterà il diritto più favorevole spettante ai consumatori o agli imprenditori secondo il diritto del luogo di residenza abituale del consumatore o dell'imprenditore.

Il Negozio Online it.e-mossa.eu rispetta e implementa nella sua attività i principi derivanti dal Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 recante misure volte a impedire i blocchi geografici ingiustificati e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti nell'ambito del mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE. L'accesso al Negozio Online nonché ogni Ordine presentato attraverso di esso, verranno realizzati sulla base delle condizioni indicate nel presente Regolamento indipendentemente dalla nazionalità, dal luogo di residenza o dal luogo di stabilimento del Cliente. Il Negozio it.e-mossa.eu non utilizza reindirizzamenti ad altre versioni dell'interfaccia del Negozio a motivo della nazionalità, del luogo di residenza o del luogo di stabilimento senza previo esplicito consenso del Cliente o dell'Utente. Il Negozio it.e-mossa.eu non utilizza e non utilizzerà nessun altro criterio universalmente considerato come discriminazione, anche quelli non elencati nel suddetto Regolamento UE.

I luoghi di consegna dei Prodotti (paesi di consegna) che sono serviti verranno indicati e correntemente aggiornati dal Venditore e comunicati a Clienti e Utenti.